Het onderzoek brengt het online oriëntatieproces in kaart door consumenten hun voorkeur te laten uitspreken. Zalando.nl door 90 procent van de respondenten gevonden en scoort een 7,5. Van de deelnemers weet 61 procent Omoda.nl te vinden en 41 procent bezoekt Wehkamp.nl.

Zalando en Omoda bereiken samen bijna 40 procent van de markt. Volgens de onderzoekers is het hoge vindbaarheidspercentage van Omoda opvallend, omdat slechts 6 procent van de respondenten aangaf deze online schoenenwinkel te kennen voordat het onderzoek van start ging. De webshop van de broers Verton wordt door de ondervraagden met een 7,4 beordeeld.  

Mannen
Mannen kopen hun geklede schoenen het liefst bij Omoda.nl, gevolgd door Wehkamp. Ziengs.nl komt op de derde plaats in de ranglijst. De meeste vrouwelijke respondenten kiezen voor Zalando, gevolgd door Clarks, Manfield en Ziengs.

Fysieke winkels
Volgens de onderzoekers wekken fysieke winkels een zeker vertrouwen op bij de online consument, want de drie online aanbieders die het hoogst scoren op het thema ‘vertrouwen’ zijn allemaal fysieke winkels.

Bonprix scoort het beste op prijs/kwaliteit, gevolgd door Schoenenreus en Scapino. De webshop van Schoenenreus wordt door 13 procent van de respondenten gevonden. Zalando wordt door 30 procent van de deelnemers als meest innovatief bestempeld.