De respondenten gaven in totaal 284 beoordelingen over 103 verschillende websites. Zalando is de bekendste aanbieder binnen de schoenenbranche. Van alle vrouwelijke deelnemers aan het onderzoek noemt 72,5 procent Zalando als verkoper van vrouwenschoenen. Tijdens het online oriënteren komt 90 procent tijdens in de webshop van het Duitse bedrijf terecht.

Zalando.nl scoort goed in de categoriën ‘vertrouwen’ en ‘informatiewaarde’ en wordt gemiddeld met een 7,3 beoordeeld. Door 17,5 procent van de respondenten wordt de webshop als favoriet aangewezen.

Omoda.nl
Omoda.nl scoort een 6,7 en staat qua online vindbaarheid op de tweede plaats. Van de respondenten weet 60 procent de online winkel te vinden. Omoda.nl presteert vooral goed op de punten ‘vertrouwen’ en ‘gebruiksvriendelijkheid’. Op alle thema’s wordt hoger dan een 7 gescoord. Van alle deelnemers aan het onderzoek koopt 15 procent het liefst schoenen bij de Zeeuwse retailer.

H&M
H&M staat met een 5,5 op de derde plaats. Minder dan een kwart van de respondenten noemt H&M spontaan als aanbieder van vrouwenschoenen. Tijdens het onderzoek weet één op de vier deelnemers de webshop te vinden. De website wordt vooral  gewaardeerd vanwege de ‘eerste indruk’ en ‘vertrouwen’. Voor slechts 2,5 procent van de deelnemers is de H&M-webshop favoriet voor het kopen van vrouwenschoenen.

Onderzoek
Veertig vrouwen in de leeftijd van 20 tot 41 jaar namen in februari 2012 deel aan het onderzoek. Ze zochten twee uur lang online naar nieuwe schoenen. De zoekstrategie en beslissingsfactoren waren vrij om zelf te bepalen. De gevonden webshops werden op tien onderdelen beoordeeld. Daarna was er een groepsdiscussie om alle bevindingen te bespreken.

Over WUA!
WUA! is marktleider op het gebied van online concurrentieanalyse. Door middel van gebruikersonderzoek geeft WUA! inzicht in oriëntatiegedrag en servicebeleving.

Web Performance Score
1.         Zalando.nl                7,3
2.         Omoda.nl                 6,7
3.         H&M.com                 5,5
4.         Wehkamp.nl             5,4
5.         Sarenza.nl                5,1
6.         Intreza.nl                 4,9
7.         BetsyPalmer.com      4,5
8.         Sacha.nl                   4,4
9.         Asos.com                 4,4
10.       DeBijenkorf.nl           4,3
11.       bonprix.nl                 4,3
12.       Invito.com                4,2
13.       Manfield.com            4,1
14.       VanHaren.nl              4,0
15.       CafeModa.nl             3,9
16.       Brandos.nl                3,8
17.       VD.nl                        3,7
18.       Dolcis.nl                   3,6
19.       Otto.nl                     3,2
20.       Shoemixx.nl             3,1
21.       Sooco.nl                   2,8