“Ik heb meteen mijn vriendinnen gebeld”, vertelt een klant aan Nieuwsblad. Ze hoefde alleen de verzendkosten te betalen en klaar was Kees. Tot ze een mailtje van Vente Exclusive kreeg dat de schoenen niet meer in voorraad waren en de levering werd gecanceld. De dag erna vond ze echter de schoenen weer op de webshop van de shoppingclub staan voor €109,-.

Maar Peter Burin, PR- en communicatiemanager bij Vente Exclusive, meldt aan Nieuwsblad dat het bedrijf wel degelijk klanten een mail heeft gestuurd met uitleg erin. “Dat de Kerstman toch niet vroeger komt dit jaar.” Er zaten volgens hem namelijk klanten bij die wel vijftien paar kochten. “Je vraagt je toch af wat ze daarmee van plan waren.”