Tamaris is door de Duitse consument verkozen tot beste moderetailer, dat blijkt uit een jaarlijks onderzoek van OC&C Strategy Consultants. Van de 95 Duitse retailers uit alle branches die zijn beoordeeld, eindigde Tamaris op een 12^e plaats. De overall top drie bestaat uit drogisterij dm, online warenhuis Amazon en meubelketen Ikea.

“Tamaris slaagt erin om met een gerichte aanpak verder de klanttevredenheid te verhogen in 2015”, wordt er in het onderzoek geschreven. “Het bedrijf verbetert met maar liefst 2,5 indexpunten en stijgt daarmee acht plaatsen naar nummer 12 op de ranglijst.”

Belangrijkste bevindingen

De belangrijkste bevindingen uit het onderzoek zijn:

• Vertrouwen is de basis;
• Service is om je te onderscheiden;
• Jongeren zijn veeleisender en sneller ontevreden;
• Een duidelijke doelgroep aanspreken, slaat beter aan.

Onderzoek

Voor het onderzoek vulden 26.000 Duitse consumenten vragen in over 95 retailers uit het land.