Uit het onderzoek blijkt dat bijna alle Nederlanders zich online oriënteren voordat ze een product kopen. Van alle Nederlanders koopt 91 procent wel eens online producten en driekwart van de Nederlanders kijkt eerst op de website van de fysieke winkel voordat zij het product gaan kopen.

Op een tablet wordt ook sneller een aankoop gedaan (28%) dan op een mobiele telefoon (10%). Maar het vaakst kopen mensen via hun PC of laptop. Er wordt dan ook steeds vaker online gekocht. Ongeveer dertig procent van de Nederlanders koopt minder in winkels dan voorheen en vier op de tien koopt vaker producten online. Ook kijkt meer dan 40 procent van de Nederlanders in de winkel op hun mobiel om de prijs met andere winkels te vergelijken.

Bedrijven op social media
Veel mensen die op social media zitten en bedrijven volgen, volgen eerder een klein, lokaal bedrijf dan een groot bedrijf. Ze willen dan vooral dat die bedrijven met kortingsacties komen. Maar wees niet te overvloedig met informatie want de grootste ergernis bij bedrijven op social media is dat ze te veel berichten online zetten. Alleen leuke en relevante informatie ie wat te bieden heeft vinden social media gebruikers leuk om te lezen.

Onderzoek
Bij het onderzoek werden 1106 Nederlanders vanaf 18 jaar vragen gesteld over hun internetgebruik. De steekproef is representatief voor de Nederlandse bevolking naar geslacht, leeftijd en opleiding.