Maar liefst tweederde van de Nederlanders laat de duur van hun winkelbezoek afhangen van de muziek die er gedraaid wordt in de zaak. Dat blijkt uit onderzoek van Sena. Vooral klanten onder de 35 jaar laten zich hierdoor beïnvloeden. Deze bezoekers horen het liefst top 40- en popmuziek voorbij komen. Bij herenwinkels in het hogere segment horen klanten liever loungemuziek, bij textielsupers wordt de voorkeur gegeven aan Nederlandstalige nummers en 55-plussers houden van klassieke muziek over de boxen. Daarnaast moet natuurlijk ook rekening worden gehouden met het volume in de zaak.

Basisvoorwaarde
Muziek zou dus gezien kunnen worden als een basisvoorwaarde in modewinkels. Sena communicatie manager Melanie van der Kuinder legt uit: “Muziek is voor veel mensen heel belangrijk. Het speelt een grote rol in het dagelijks leven en het is goed voor de sfeer in een winkel. Klanten voelen zich er prettiger door. Daarnaast is muziek ook belangrijk voor het welzijn van de winkelmedewerkers. Zij worden productiever en creatiever van muziek. Uit onderzoek blijkt ook dat muziek het aantal ziekmeldingen kan terugdringen.”

Doelgroep
Van der Kuinder vertelt hoe belangrijk het is om de muziekkeuze in de winkel aan te passen aan de doelgroep. Vaag je dus af: wie zijn uw klanten? Hoe oud zijn ze? Wat voor muziek vindt u passend bij uw eigen collectie? Welke sfeer wilt u neerzetten in uw zaak? De antwoorden hierop moeten bepalend zijn voor de muziekkeuze in uw winkel. “Het natuurlijk  makkelijk om de radio aan te zetten op een willekeurige zender of muziek te draaien die u zelf goed vindt. Maar het is beter om een bewuste keuze te maken voor muziek die past bij uw merken, uw winkel en wat u wilt uitstralen naar uw klanten. Als u daar nog geen idee van hebt, praat er dan over met uw medewerkers of met de klanten. Zij zullen het waarderen dat u het hen naar de zin wilt maken.”

Afdragen
Omdat muziek overal is, wordt vaak vergeten dat het meestal niet gratis is. Artiesten, producenten, componisten en tekstschrijvers hebben er allemaal moeite ingestoken en hebben recht op een vergoeding als hun product door anderen in het openbaar gebruikt wordt. Daarom is er een muzieklicentie nodig in een winkel: “Met een muzieklicentie regelt u als het ware in één keer de toestemming van alle mensen die aan de muziek hebben meegewerkt. Sena en Buma/Stemra verstrekken de muzieklicenties via www.mijnlicentie.nl. Maar als u aangesloten bent bij een brancheorganisatie, dan loont het zeker om na te gaan of u gebruik kunt maken van een collectieve regeling. Uw brancheorganisatie kan met Sena en Buma/Stemra een collectieve overeenkomst hebben gesloten, waardoor u als ondernemer korting krijgt op de muzieklicentie.” De kosten van zo’n licentie zijn afhankelijk van het aantal voltijdse medewerkers die in de winkel werken en het oppervlakte van de winkel.

Systemen
In de winkel kunt u gewoon de radio aanzetten of een cd afspelen. Daarnaast zijn er verschillende aanbieders van achtergrondmuziek waar u een muziekabonnement kunt afsluiten. Zij installeren een muzieksysteem in de winkel en bieden op de doelgroep afgestemde afspeellijsten aan. Maar let wel op: u hebt hoe dan ook een muzieklicentie nodig.