Klanten worden opgeroepen de schoentjes terug naar de winkel te brengen. Ze krijgen het aankoopbedrag terug of mogen een ander paar uitzoeken.

Volgens deskundigen kan chroom een allergische reactie veroorzaken als het in contact komt met de huid. De schoentjes waren wel gewoon door de verplichte kwaliteitscontrole gekomen. De tekortkoming kwam pas aan het licht bij speciale testen die zijn uitgevoerd op initiatief van het Duitse consumententijdschrift Ökotest.

Vijfhonderd paar verkocht
De schoentjes worden sinds september 2010 in achttien landen verkocht. In Nederland zijn ruim negenhonderd paar in de handel gebracht, daarvan zijn er vijfhonderd verkocht. In heel Europa roept C&A in totaal ongeveer twintigduizend paar terug.