TOP

Bevlogen schoenenverkopers: ‘Luister goed naar wat de klant bedoelt’

Goed winkelpersoneel is belangrijker dan ooit. Maar wie zijn deze topmedewerkers, en wat maakt ze zo goed? Dit keer is Ruben Vitters (35), de storemanager van Reinhard Frans in Den Bosch, aan het woord. “Verkopen draait niet om spullen.”
Wat maakt iemand een goede verkoper? Ruben Vitters, storemanager Reinhard Frans Den Bosch: “Verkopen draait niet om spullen, maar om klanten op de best mogelijke manier tegemoet te komen in hun wens, vraag of probleem. Een goede verkoper is zich hier bewust van en combineert dit met enthousiasme, inlevingsvermogen en productkennis. Daarnaast moet je goed kunnen luisteren. Wat een klant zegt, is niet altijd hetzelfde als wat hij of zij bedoelt. Een voorbeeld: klanten die zeggen dat ze brede voeten hebben, blijken vaak in smallere schoenen te passen dan ze zelf hadden gedacht. Het is aan de verkoper om verder

Log in om verder te lezen

Inloggen

 


Professionals in de schoenenbranche lezen Schoenvisie

Neem een abonnement