Henri Jansen won vorig jaar met zijn webwinkel een Thuiswinkel Award in de categorie Sport. Ook dit jaar ging de één van de publieksprijzen XS weer naar Hardloopaanbiedingen.nl. Wil jij ook (twee keer) een Thuiswinkel Award winnen? Lees dan onderstaande acht tips van Jansen.

1. Let op dat je webshop niet veroudert

Bij hardloopaanbiedingen.nl werd er na zo’n zes jaar minder verkocht. Dit kwam volgens Jansen doordat de website op dat moment verouderd was. Blijf dus met de tijd meegaan en bedenk goed wat je wilt. Vraag vooral vrienden en familie om feedback.

2. Maak de mens achter de webshop zichtbaar

Fysieke retailers zijn zichtbaar voor de klant. Maar dat kan een webwinkelier ook! Social media is hier bij uitstek geschikt voor. Dit maakt de webshop veel persoonlijker.

3. Koester de vertegenwoordiger

Op Hardloopaanbiedingen.nl worden hardloopartikelen van verschillende merken verkocht. Komt er een vertegenwoordiger van zo’n merk langs? Behandel hem dan altijd met respect. Je weet nooit wanneer je deze vertegenwoordiger weer tegenkomt of nodig hebt.

4. Omarm adverteerders

Laat anderen adverteren op je webshop. Dit levert een hoop inkomsten op.

5. Verzendkosten of retourkosten?

Reken je verzendkosten of retourkosten, of toch niet? Bij Hardloopaanbiedingen werden voorheen geen verzendkosten in rekening gebracht. Wel werden er retourkosten gerekend bij een annulering. Nu is dat precies omgekeerd en dat werkt volgens Jansen het beste. Werk ook met een aparte doos voor je pakketje, dan is het een feest als de postbode is geweest.

6. Behoud je helikopterview

Wanneer je tussen je personeel zit kan je je als eigenaar van een webwinkel soms verliezen in de details. Neem daarom een eigen kantoor en/of bemoei je niet teveel met de werkzaamheden van je personeel. Bedenk waar je heen wil en houd het overzicht.

7. Geef dingen gratis weg

Nederlanders zijn dol op gratis. Daarom geeft Hardloopaanbiedingen.nl bij elke bestelling boven de 50 euro een artikel weg. Dit oogt aantrekkelijker dan een kleine korting, maar kost de webwinkelier – in verband met de inkoopprijs –minder.

8. Wees betrouwbaar

Betrouwbaarheid staat bij webshoppers hoog in het vaandel. Zorg daarom voor een betrouwbare webshop, bijvoorbeeld door de Thuiswinkel Waarborg.

Lees ook: deze webwinkels zijn genomineerd voor de Vakprijzen en de Publieksprijzen XL.