De klanten

In het kader van partnership in business vertellen klanten in het kort over hun relatie met Dr. Martens. Een kort verhaal van vertrouwen en samenwerking met plaats voor kritiek.

Sacha, Tilburg:

Maarten Hurkens

 

"Toen er naar de echte klassiekers van Dr. Martens geen vraag meer was, hebben wij toch besloten ze erin te houden. Omdat wij geloven in een cyclus en overtuigd waren dat de vraag weer zou komen. Nu blijkt dat ook. Dr. Martens heeft zich slim opgesteld door voorzichtig te zijn, minder te verkopen. Als je dat niet doet kun je een schoen kapot maken. Afgelopen seizoenen zijn ze eindelijk weer innoverend bezig. Met dat pumpje en laarsje zitten ze precies goed. En de boot in lak en fluor heeft oppakwaarde, al is het nog geen bestseller. Ik denk dat er nog wel een paar seizoenen overheen moeten gaan voor ze weer helemaal terug zijn. Maar er zijn weinig schoenen die zo'n evergreen effect hebben als de 1460."

 

Buggly, Heerenveen

Jan Steenwijk

 

"Mijn vrouw en ik werken al zo'n vijftien jaar met Dr. Martens. De organisatie is veranderd, Bart is gebleven. Het is prettig samenwerken met hem. Hij is trouw en pusht nooit. En als het minder gaat met Dr. Martens begrijpt hij ook dat je als winkelier voorzichtig bent. Al hebben wij het merk altijd in de collectie gehad. In de goede tijden hadden we de classic in twintig kleuren; de grootste collectie van het noorden. Partnership is voor mij: niet het ene seizoen wel en het andere weer niet. Ook als het minder gaat, blijf je in elkaar geloven. De kwaliteit is de laatste tijd beter. De 1460 was vroeger van glansmateriaal, een beetje plastic-achtig. Nu hij van gevet leer is, is de prijs-kwaliteitverhouding beter. Het pumpje en de laars heb ik boven verwachting verkocht, ook al is het niet herkenbaar als Dr. Martens. En ook de 1460 loopt weer. Een nieuwe hype? Het zou goed kunnen. De 1460 past weer in het modebeeld."

 

De Leeuw Schoenmodes, Middelburg

Wim de Leeuw

 

"Wij zijn in 1979 gestart met de winkel en werken sinds 1984 met Dr. Martens. Ze luisteren heel goed naar de dingen die we vragen. Ik zou wel graag zien dat de fabriek nog meer luistert naar de ideeën van de winkeliers over kleuren en modellen. Zoals de basic boots, die wil ik houden in alle kleuren die er zijn. Het lakmodel is helemaal te gek en wordt goed verkocht. Die staat middenin in het modebeeld. De pump en de laars met sleehak vond ik een hele goede zet, het merk behoudt haar identiteit en wordt toch een stukje vrouwelijker. Die uitbreiding was ook nodig om stabiel te blijven en te groeien. Of er weer een hype komt? Ik voel aan mijn water dat het zo is. De tijd is er rijp voor."

 

Boots shoes, Meppel

Jeroen Holtrop

 

"Ik werk ongeveer 7 jaar samen met Dr. Martens. Het contact is fijn en vertrouwd. Ze komen hun afspraken na. Partnership is voor mij een win-win-situatie voor beide partijen. Je bouwt samen iets op. Zonder gepush, van dit moet zus en zo. Ik denk dat het nodig is dat Dr. Martens laat zien dat ze modisch ook verder willen. Afgelopen jaar hebben ze dit al gedaan met de Jenna high leg. Dr. Martens is nooit weg geweest. Ieder merk kent pieken en dalen en met de Jenna groep heeft Dr. Martens zichzelf weer helemaal op de kaart gezet."