PARTNERSHIP: Marcel Genemans en Diana den Elsen over Peter Kaiser

Marcel Genemans en zijn vrouw Diana den Elsen vertegenwoordigen samen het Duitse damesmerk Peter Kaiser in Nederland. Sinds 2009 zijn ze ook agent van het Italiaanse herenmerk Redwood.

Peter Kaiser

1/1

Gerelateerd nieuws

GfK-maandcijfers maart 2011

GfK-maandcijfers april 2011

GfK-maandcijfers februari 2011

GfK-maandcijfers januari 2011

Meer over

Retail

Hoe lang zijn jullie al agent van Peter Kaiser?
Marcel: "Het bedrijf Genemans bv is in 1937 door mijn opa opgericht. Mijn vader Charles heeft 38 jaar lang de vertegenwoordiging van Peter Kaiser gedaan. Daarnaast deed hij ook de pantoffels van Rott en de herenschoenen van Portland. In 1988 heb ik een halfjaar stage gelopen bij de Peter Kaiser-fabriek in Primasens om de taal te leren en vakkennis op te doen in de schoenenbranche. Ik heb van 1990 tot 1994 bij mijn vader gewerkt. In 2000 heb ik de zaak van hem overgenomen. Mijn vrouw Diana is vanaf 2003 fulltime in dienst, sinds 2006 runnen wij samen het bedrijf."

Diana: "Mijn voorwaarde was wel dat ik zelfstandig moest kunnen werken. We hebben ook een gezin en zijn nu 24 uur per dag samen. Allebei hebben we onze eigen klanten. Maar in het begin wilden klanten alleen door Marcel geholpen worden." Marcel: "Dat gebeurde mij ook toen ik bij mijn vader begon. Sinds de overname zijn we alleen maar gegroeid. In 2009 hebben we veel geluk gehad met de ijzersterke collectie. De doorverkoop was goed en we hebben zelfs 6 procent geplust ten opzichte van 2008."

Waarin onderscheidt Peter Kaiser zich van andere merken?
Marcel:"Het is een galanteriemerk met een eigen gezicht. De prijs-kwaliteitverhouding en de pasvorm zijn goed. Ook is het merk betrouwbaar qua leveringen. De collectie bestaat per seizoen uit meer dan 300 modellen. De productie vindt plaats in Duitsland en Portugal. Maar ik kan niet zien of een paar in Portugal of in Duitsland is gemaakt. De Portugezen gebruiken de Duitse productiemethode. Diana: "Er wordt steeds beter naar ons geluisterd. De Nederlandse klanten willen nu eenmaal meer kleuren dan de Duitsers."

Wie is jullie doelgroep?
Marcel: "Voornamelijk vrouwen in representatieve functies, die kopen onze pumps vanwege de uitstraling en de pasvorm. Qua leeftijd zijn het vrouwen vanaf 30 jaar, maar er zijn ook dames van rond de zestig, die er graag net zo vlot uit willen zien als de dochter. Door de ruime collectie is er voor elk wat wils."

Wat is jullie distributiestrategie?
Marcel: "We hanteren een selectieve distributie. We werken niet met ketens, wel met detaillisten met meerdere filialen. Er zit nog steeds groei in het merk, zowel wat betreft winkels als de aantallen paren. Peter Kaiser hanteert een minimumordergrootte van zestig paar. Wij vragen de winkelier om een beeld van de collectie neer te zetten. Bij ons is de minimumordergrootte zes of acht paar per model per kleur. We hebben ook bijpassende tassen, gemaakt van hetzelfde materiaal. Door de grote diversiteit aan materialen en kleuren zijn de winkeliers vaak exclusief met bepaalde modellen. Dat is soms wel lastig met nabestellingen. Over het algemeen worden we in de luxere schoenenzaken verkocht. In Eindhoven is de enige Peter Kaiser-brandstore gevestigd. Winkelier André en José Eliëns hebben zeventien jaar geleden zelf het initiatief genomen en dat toen samen met mijn vader geregeld. In Duitsland is Peter Kaiser in een opstartfase met monobrandstores."    

Wat zijn de gemiddelde winkelverkoopprijzen?
Marcel: "Pumps kosten tussen de €110,- en €165,- voor pumps. De laarzen variëren van €179,- tot €279,-."

Wat is voor jullie de essentie van een goede partnership?
Diana: "Een goed contact met de winkelier is veel waard. We krijgen weinig klachtparen, maar een snelle klachtafhandeling is erg belangrijk. Wij zullen de winkeliers ook een eerlijke mening geven over de collectie en pushen niet. Klanten waarderen dat. Ook zijn wij makkelijk in de omgang. We hebben niet alleen zakelijke gesprekken met klanten, maar zijn ook geïnteresseerd in hun persoonlijke verhalen. "

Detaillisten over Peter Kaiser
Edwin van Dael, eigenaar Van Dael Schoenen in Arnhem: "We zijn een familiebedrijf en onze winkel bestaat sinds 1875. Peter Kaiser werd al voordat ik hier zelf kwam werken in onze winkel verkocht. De schoenen hebben een goede kwaliteit en een prima pasvorm. We krijgen zelden tot nooit klachten, dat bevestigt de kwaliteit. Als we wel klachten krijgen, wordt dat door Marcel Genemans goed opgelost. Door de jarenlange samenwerking vertrouwt hij op ons oordeel, hierdoor kunnen we snel reageren en klachten goed afhandelen. Ik vind het prettig om met hem samen te werken. Hij dringt niets aan je op en staat open voor ideeën."

André Eliëns, eigenaar Peter Kaiser, Eindhoven: "De gemeente Eindhoven had in 1991 plannen voor de Heuvel Galerie met bijzondere, stijlvolle winkels die de stad een toegevoegde waarde konden geven. Mijn vrouw José en ik zijn toen deze winkel begonnen met uitsluitend Peter Kaiser. Tot op de dag van vandaag zijn we zeer tevreden. Het merk is altijd kwalitatief goed en qua modellen stijlvol gebleven. Wij hebben een groot aanbod en meer dan de helft van mijn klanten reist speciaal naar Eindhoven voor deze winkel. De samenwerking is begonnen met de vader van Marcel en dat verliep uitstekend. Marcel heeft nieuwe inzichten, maar veel van zijn ideeën komen overeen met die van ons. Wij hebben een open en prettige samenwerking."

Marion Hendrikse, mede-eigenaar Hendrikse Schoenmode, Rotterdam: "Ik vind dat Peter Kaiser de afgelopen jaren sterker is geworden als merk. De modellen zijn vlotter en de kleuren mooier dan voorheen. Het merk wordt daardoor aantrekkelijker voor een bredere doelgroep. De kwaliteit is altijd goed gebleven, dus wat dat betreft blijft het ook een goed product om in de winkel te hebben. We verkopen het al zo'n dertig jaar. Eerst werkten we samen met  Marcels vader Charles en nu met Marcel zelf. Dit gaat altijd vlekkeloos. Ik zie ook veel gelijkenissen tussen hem en zijn vader, ook als agent."