Macintosh Retail Group start met afhaalpunten voor schoenen

Schoenenwebshop Intreza.nl start vanaf augustus met een nieuwe service: Intreza Shoepoints. Hiermee wil moederbedrijf Macintosh Retail Group zich op een cross channel strategie gaan richten.

Met de Intreza Shoepoints wil moederbedrijf Macintosh Retail Group zich op een cross channel strategie gaan richten.

1/1

Gerelateerd nieuws

Faillissement voor cross channel retailer Hypebazaar

Slechte resultaten voor Macintosh Retail Group

Euro Shoe Group zoekt nieuwe investeringspartner

2013 wordt transitiejaar voor Macintosh

De nieuwe service wordt gelanceerd via de schoenenformules Dolcis, Manfield, Scapino, Invito, Pro en Steve Madden. Consumenten kunnen vanaf augustus hun online bestellingen afhalen bij één van de vijfhonderd aangesloten winkels, die tevens bestelpunten worden . Bij deze Intreza Shoepoints kunnen consumenten schoenen passen, stijl- en maatadvies krijgen, online bestellen en gratis retourneren.

Ook bestellingen bij de webwinkels van Dolcis, Manfield, Scapino, Invito, Pro en Steve Madden kunnen bij de Shoepoints afgehaald en geretourneerd worden. Consumenten kunnen zelf aangeven bij welk afhaalpunt zij de schoenen willen laten bezorgen. De huidige verzendmogelijkheden blijven bestaan. In de toekomst zullen de Shoepoints ook worden uitgebreid naar (web)winkels van andere concurrerende partijen.

Het beste van beide werelden
Met deze nieuwe strategie wil Macintosh de klant "het beste van beide werelden bieden: vierentwintig uur per dag online winkelen en toch profiteren van persoonlijke winkelservice en de nabijheid van vertrouwde winkels in de winkelstraat". 

Chief operating officer van Macintosh Retail Group, Eric Coorens, zegt tegen de website Twinkle dat de grootste schoenenverkoper van de Benelux al ervaring heeft met online bestellingen in de fysieke winkels. "Elk filiaal van Scapino herbergt een shop-in-shop van Aktiesport. Op een scherm kunnen klanten daar het hele assortiment van Aktiesport online bestellen, met behulp van winkelpersoneel. Bij Dolcis lopen nu tests om de 'long tail' te ontsluiten. We zijn er nog niet uit of bestelzuilen of iPads daarvoor de norm zullen worden."

Meerwaarde fysieke schoenenwinkels
Twinkle meldt dat Macintosch het complete aanbod van Intreza, dus ook dat van concurrenten, wil aanbieden bij de Intreza Shoepoints. In theorie is het dan mogelijk dat iemand die schoenen bestelt op Wehkamp.nl zijn order afhaalt bij een Intreza Shoepoint in een vestiging van Ziengs. Macintosh houdt dan niets over aan de verkoop, ook geen mogelijkheid tot cross- en up-selling. Volgens Twinkle zet Macintosh in de strijd tegen online 'pure players' als Zalando nadrukkelijk in op de meerwaarde van de fysieke schoenenwinkels en biedt die mogelijkheid ook aan andere concurrerende partijen.

De klant bepaalt
"Wij kunnen als retailer wel beslissen wat goed is voor de klant, maar het is de klant die bepaalt wat hij koopt en waar. Zaak is de klant aan je gebonden te houden. We zien Intreza als potentiële 'category killer' in schoenen, de 'one stop shop'. Het aanbod kan ons niet groot genoeg zijn. Ons streven is ontzettend goed te worden in het navigeren binnen dat enorme aanbod. We willen graag de regie voeren in de keten", zegt Coorens.

Macintosh Retail Group doet grote investeringen in de Intreza Shoepoints. De nieuwe afhaalpunten moeten voor consumenten duidelijk visueel te herkennen zijn", zegt Coorens. "Het is nodig dat we de voorwaarden van alle betrokken partijen harmoniseren, anders dan snapt de klant het niet meer. Daar worstelen we nog wel mee", aldus de chief operating officer van Macintosh Retail Group.

Online omzetgroei
Macintosh Retail Group boekte in het eerste halfjaar van 2012 (11,3 miljoen euro) een online omzetgroei van 70 procent in de categorie fashion, een positieve uitzondering op de matige halfjaarcijfers van de retailgroep.